MERCADOTECNIA ELECTRONICA

 DEFINICION DE MERCADOTECNIA ELECTRONICA

Se entiende por mercadotecnia electrónica el uso de estrategias y técnicas que permiten crear herramientas para la promoción y venta de productos y servicios a través de medios electrónicos, sobre todo, los proporcionados por el Internet.

Sus faenas son diversas y comprenden desde el comercio electrónico de productos o servicios al suministro de contenidos digitales, así como subastas, diseños, presentaciones en línea, transferencias y servicios post venta.

Los medios electrónicos han representado cambios obligatorios en los métodos organizacionales y de comercios en las empresas, hoy los modelos operativos empresariales son mucho más flexibles, sobre todo en su servicio al cliente.

Los medios electrónicos no son solamente factores complementarios para hacer marketing, sino que ya son fundamentales y las empresas deben adquirir conocimientos para adaptarse e implementarlos.

Conforme avanza el tiempo, las tecnologías se hacen más accesibles para el público consumidor, lo que ha generado nuevas necesidades y áreas de actuación para negocios y empresas.

La mercadotecnia cuenta con dos vías de acción: el camino convencional y otro a través de medios electrónicos. Depende del tipo de empresa la utilización de cada uno.

Recordemos que la estrategia de mercadotecnia electrónica está estrechamente relacionada con la mercadotecnia convencional ofreciendo a la primera diversas ventajas.

La mercadotecnia electrónica permite a las empresas hacerse presentes para sus buyer personas a partir de los dispositivos digitales, por lo que los clientes pueden interactuar con los negocios de manera mucho más simple. Aquí Internet es el punto de convergencia entre los clientes y la empresa que promociona sus productos.

Esto ha cambiado rotundamente el modo de hacer las iniciativas de marca, pues han cambiado los productos, las técnicas de ventas, los servicios y su modo de entrega. Además, la relación entre cliente y empresa se ha modificado totalmente a métodos mucho más personalizados.

ESTRATEGIA CON LA MERCADOTECNIA ELECTRONICA

Hay que tener en claro que una estrategia es la serie de acciones que ayudarán a una empresa lograr alguna meta, en este caso a través de medios electrónicos.

La clave de la mercadotecnia electrónica es la interacción con los clientes, teniendo en cuenta que la audiencia prefiere marcas en las que pueda confiar, sobre todo aquellas que utilizan métodos comunicativos personalizados y relevantes según sus necesidades y preferencias.

Una vez establecida la meta es necesario crear las campañas o planes de acción en los cuales la empresa comunicará su mensaje. La selección y segmentación de público permitirán definir qué canales electrónicos van a utilizarse, así como su frecuencia.

Al seleccionar el público y los canales electrónicos, la empresa comunicará el mensaje de un modo más personal y acorde a las necesidades de los consumidores.

Los usuarios de medios electrónicos aprecian contenidos claros que dan a conocer la marca, su filosofía y estilo de vida. Esto sucede a través de mensajes y artículos que entregan información relevante sobre el mercado en el que actúa la empresa, por lo que crear contenidos estratégicos es primordial.

Anuncios que solo promocionan los productos y servicios de las empresas ya no les interesan más al público en el ambiente digital, lo que ha hecho que el principal objetivo de los negocios sea atraer a los potenciales clientes con información valiosa y que les sea útil.